Cada uno de nosotros negocia su camino a través de la vida. No hay respuestas fáciles que se ajusten a cada necesidad de negociación, pero sí existen algunos principios importantes que nos ayudarán a ser más efectivos. La habilidad de buen negociador requiere, entre otras cosas, una cuidadosa comprensión del problema o asunto, poder desglosar los desafíos en dificultades menores, tener un interés en las necesidades de otros tanto como en las propias, y poder enfocarse primero en el problema antes de intentar buscar soluciones. Vimos técnicas de negociación que nos pueden ayudar a obtener nuestras metas sin atropellar a otros.
Nuestras habilidades para la negociación interpersonal afectan nuestro éxito con la gente y nos ayudan a evitar o extinguir las discordias. Las caricias psicológicas tienden a validar el sentido de valoración que siente una persona. La mayoría de la gente siente la necesidad de intercambiar estas caricias antes de profundizar en algún tema. Poder llevar a cabo una conversación positiva está basado, en gran parte, en la habilidad de los participantes en tomar y esperar turnos para hablar.
Todos traemos ciertos aportes a nuestros empleos y relaciones. Mientras exista un acuerdo entre el valor de los aportes de cada individuo, las cosas marchan bien. Las personas que quieran conservar el valor de sus aportes, ya sea personales o laborales, necesitan valorar los aportes de otros.
La negociación creativa es suficientemente diferente de la forma en la que normalmente afrontamos nuestros retos, que no basta el simplemente leer un libro sobre el tema para poder incorporar en forma exitosa los principios necesarios en nuestras vidas. Será necesario hacer constantes esfuerzos proactivos para mejorar en estas áreas.
Mantengo presentes estos pensamientos en forma cotidiana al leer buenos libros, escuchar programas, o meditar sobre el tema. Existe un sinnúmero de libros excelentes sobre la negociación interpersonal, el saber escuchar, la resolución de conflictos, la relaciones interpersonales y otros temas relacionados. El Internet contiene verdaderos tesoros sobre el tema. Quizá encuentre fructuoso tomar notas sobre lo que lee, además de sus observaciones diarias sobre la conducta humana que lo rodea.
Al centro de la negociación creativa está el concepto de que todas las partes pueden obtener más soluciones duraderas al trabajar juntos. La clave de la resolución de conflictos es realmente comprender el desafío que enfrentamos. De otro modo es demasiado fácil construir soluciones sobre una base falsa. Una vez que logremos comprender, la negociación creativa requiere que busquemos las oportunidades ocultas que nos presentan los retos.
Finalmente, examinamos dos extremos en estilos de intermediación, la MDT y la MDI. Para la resolución de conflictos de índole interpersonal, la segunda de éstas es particularmente eficaz.
A medida que voy envejeciendo, para mí es más importante hacer lo correcto que estar en lo correcto (en el sentido de ganar). Da mucha satisfacción poder dar una respuesta apacible (“la suave respuesta quita la ira”24). Este es un trayecto. Uno lo inicia sabiendo que el reto es tan grande que nunca podemos pensar, «¡He llegado!». La tarea no es fácil ya que tenemos que combatir contra el orgullo.
A medida que practiquemos la negociación creativa aumentará la fe en nuestra habilidad de tornar desafíos en oportunidades. Esta confianza nos ayudará a enfocarnos en la resolución de problemas y a disminuir las posibilidades de caer en negociaciones contenciosas y poco productivas. La senda no es fácil, pero ojalá que su excursión esté llena de satisfacción y esperanza.
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20. Ver USDA (http://www.usda.gov/news/pubs/violence/wpv.htm), FBI (http://www.fbi.gov/publications/violence.pdf), y OSHA (http://www.osha.gov/OshDoc/data_General_Facts/factsheet-workplace-violence.pdf) factsheets. 29 de setiembre de 2008.
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22. Rosenberg, Marshall B. (2003) Nonviolent Communication: A Language of Life (2nd edition). Puddle Dancer Press: Encinitas, California. .
23. Rosenberg, Marshall B. (2003) Nonviolent Communication: A Language of Life (2nd edition). Puddle Dancer Press: Encinitas, California.
24. Proverbios 15:1.
Certificación
También quiero invitarlo a certificarse como mediador de conflictos relacionales. El certificado que estoy otorgando es por medio de la Universidad de California y la Universidad de Chile. No hay un costo monetario para participar, pero sí requiere un esfuerzo titánico. Aproximadamente 10 horas de trabajo semanal durante un año (recibirá un certificado pero no recibirá crédito universitario, a no ser que su universidad se lo otorgue), con exámenes prácticos y teóricos. Si le interesa, me escribe a bielikov2@yahoo.cl.
